- SAP 쥴(Joule) : ERP 업무 방식을 바꾸는 차세대 AI 코파일럿
- 09-25
- TECH
- 자연어 인터페이스: 사용자가 질문(프롬프트)를 입력하면 관련 데이터를 분석해 핵심 정보를 제공
- 지능형 데이터 분석: ERP 데이터를 실시간으로 분석하여 원인·패턴·변화를 요약
- 전사적 연계: 재무, 구매, 인사 등 다양한 SAP 모듈과 연결되어 필요한 데이터를 한 곳에서 접근 가능
- 업무 접근성 향상: 트랜잭션 코드를 몰라도 자연어 명령으로 원하는 화면이나 프로그램 실행
기술 소개 이유
디지털 전환이 빠르게 진행되는 오늘날, 기업의 경쟁력은 단순히 시스템을 도입하는 것을 넘어 데이터를 얼마나 효율적으로 활용하고, 얼마나 빠르고 정확하게 업무를 수행할 수 있는가에 달려 있습니다. SAP는 이러한 변화 흐름에 발맞춰 기존 ERP 기능을 한 단계 진화시키는 생성형 AI 기술 “쥴(Joule)을 선보였습니다. 쥴은 단순한 AI 비서가 아니라, 업무 데이터를 이해하고 분석하여 사람처럼 소통하고 제안하는 지능형 파트너로, 우리가 ERP를 사용하는 방식 자체를 크게 바꿔 나갈 핵심 기술입니다.
기술 소개
SAP Joule(쥴)은 SAP가 제공하는 차세대 AI 코파일럿(Copilot)으로, 사용자가 ERP 업무를 보다 쉽고 효율적으로 수행할 수 있도록 돕는 지능형 어시스턴트입니다. 트랜잭션 코드나 메뉴를 몰라도 마치 동료에게 묻듯 자연어로 질문하면, 쥴이 SAP 시스템 내 데이터를 이해하고 분석하여 핵심 정보를 요약하고, 관련 인사이트를 제시하며, 필요한 화면으로의 접근을 지원합니다.
주요 특징은 다음과 같습니다:
즉, 쥴은 단순히 데이터를 조회하는 도구를 넘어 ERP 업무 활용성을 극대화하는 실질적인 조력자로 자리 잡고 있습니다.
기술 활용 방법
쥴은 현재 SAP S/4HANA와 긴밀히 연결되어 있으며, 별도의 교육 없이도 다음과 같은 방식으로 실무에 바로 활용할 수 있습니다.
1. 데이터 질의 및 요약
원하는 정보를 자연어로 질문하면, 실시간으로 데이터를 조회하고 요약 결과를 제공합니다.
“이번 달 외상매출금이 가장 많은 고객을 알려줘.”
“9월 말 기준 아직 지급되지 않은 미지급금 현황을 보여줘.”
기존에는 트랜잭션을 직접 실행하고 필터링해야 했던 정보를 한 문장 질의로 바로 확인할 수 있습니다.
2. 보고서 요약 및 인사이트 제공
결산·손익·고객잔액 등 주요 보고서 데이터를 요약·분석·설명 형태로 제공받을 수 있습니다.
완전한 보고서를 자동으로 생성하는 수준은 아니지만, 보고서 초안 수준의 핵심 분석과 결과를 얻을 수 있습니다.
3. 사전 점검 및 예외 검토 지원
지급, 매칭, 평가 등의 반복 업무 실행 전 필요한 조건과 예외 사항을 빠르게 점검할 수 있습니다.
“지급 제안 실행 전에 보류 상태인 항목이 있는지 확인해줘.”
“매칭되지 않은 미수금 중 금액이 큰 항목을 알려줘.”
이러한 기능을 통해 실수와 누락을 줄이고, 업무 정확성을 높일 수 있습니다.
4. 지능형 내비게이션
트랜잭션 코드를 기억하지 않아도 자연어 명령으로 원하는 화면으로 이동할 수 있습니다.
“고객 마스터 수정 화면 열어줘.”
“외화평가 프로그램 실행해줘.”
신규 사용자나 비정기 업무 담당자가 트랜잭션 코드를 몰라도 바로 업무를 시작할 수 있습니다.
기술 방향성 및 기대
SAP 쥴(Joule)은 단순한 기능 추가나 신기술을 넘어, 앞으로의 ERP 환경을 변화시킬 핵심 전환점으로 평가받고 있습니다. 기존처럼 사용자가 메뉴를 탐색하고 트랜잭션 코드를 입력해 작업하던 방식에서 벗어나, 이제는 누구나 자연어 대화로 시스템을 활용할 수 있는 ‘대화형 ERP’ 시대가 본
격적으로 열리고 있습니다. 단순히 데이터를 조회하고 결과를 보여주는 수준을 넘어, 그 결과의 의미를 해석하고 업무 수행에 필요한 정보를 보다 직관적으로 제공할 수 있게 되며, 반복적인 작업은 AI가 대신 처리하여 사용자는 보다 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 사람과 AI의 협업 모델이 자리 잡게 될 것입니다. 이러한 변화는 업무 속도를 획기적으로 높이고 오류를 줄이며, 분석과 업무 품질을 한층 높여 기업 전반의 생산성과 경쟁력을 강화할 것으로 기대됩니다. 앞으로 ERP를 다루는 방식은 “어떤 트랜잭션을 활용할 수 있는가”에서 “AI에게 어떤 질문을 할 수 있는가”로 변화하게 될 것이며, 쥴은 이 변화를 이끌어가는 든든한 업무 파트너가 될 것입니다.
