이앤에스 글로벌

AI 시대에 살고 있는 우리, 여러분에게 가장 친숙한 AI는 무엇인가요?

안녕하세요! 

이번 Tech 블로그에서는 우리의 일상과 업무에 걸쳐 유용하게 활용되고 있는 ‘ChatGPT를 유용하게 활용하는 방법’에 대해 소개해드리려고 합니다.

ChatGPT는 2022년 11월 출시되었을 때 혁신적인 기술력으로 전세계를 들썩이게 만든 주범이었죠. 이후 다양한 분야에서 사용되며, 개인과 기업 모두에게 없어서는 안 될 필수적인 도구로 자리 잡아가고 있습니다.

맥킨지 보고서에 따르면, 2023년 기준으로 AI 관련 기술을 익힌 인력에 대한 수요가 5배 이상 증가했다고 합니다. 또한 세계경제포럼(WEF)의 ‘미래 일자리 보고서 2023’에 따르면 2025년까지 85백만 개의 기존 일자리가 사라지는 반면, AI 및 디지털 기술과 관련된 새로운 일자리 약 97백만 개가 창출될 것으로 전망하고 있습니다. 

이처럼 AI는 더 이상 기술 전문가만의 전유물이 아닙니다. 특히 2024 ~ 2030년 사이, AI 기술을 잘 활용하는 인재와 그렇지 않은 인재 간의 격차가 극대화될 것으로 보입니다. 그만큼 AI 활용 능력은 이제 선택이 아닌 필수 스킬이 되었습니다.

ChatGPT는 자연어 처리(NLP)와 심층 신경망(Deep Neural Network) 기술을 기반으로 작동하는 대화형 인공지능입니다. 사용자의 질문을 분석해 문맥에 맞는 답변을 생성하며, 복잡한 주제도 쉽게 풀어낼 수 있는 강력한 도구입니다. 하지만, 아무리 좋은 도구라도 제대로 사용하는 방법을 알아야 진짜 가치를 발휘할 수 있겠죠?

그래서 이번 글에서는 ChatGPT를 똑똑하고 유용하게 활용할 수 있는 7가지 방법을 구체적인 사례와 함께 소개해드리고자 합니다.

1.     명확하게 질문하기

2.     시점 정보 활용하기

3.     질문은 나눠서, 여러 번 물어보기

4.     답변의 형태를 지시하기

5.     상황과 대상을 구체화해서 질문하기

6.     마법의 단어 사용해서 질문하기: “차근차근 단계적으로”

7.     제공된 정보 내에서 최적의 대답 찾기: 개인화 추천

1. 명확하고 구체적으로 질문하기

- 핵심: 디지털 전환이라는 추상적인 개념보다는, 특정 시점과 산업을 명확히 하면 실질적인 답변을 얻을 수 있습니다.

- ChatGPT는 질문의 구체성과 명확성에 따라 답변의 품질이 크게 달라집니다. 

- 모호한 질문보다는, 세부적인 맥락을 제공하며 구체적으로 묻는 것이 중요합니다. 

- 범위를 설정하지 않고 질문을 하게 되면 불필요한 내용이나 부정확한 정보가 포함된 답변을 받을 수 있습니다.

AS-IS 예시:  "디지털 전환에 대해 알려줘."

TO-BE 예시:  "2024년 기준, 물류업에서 디지털 전환이 이루어지고 있는 구체적인 사례 3가지를 알려줘."

2. 최신 정보와 특정 시점 데이터 요청하기

- 핵심: 최신 트렌드를 명시하고, 특정 연도나 기술에 초점을 맞추면 더욱 컨텍스트에 적합한 정보를 얻을 수 있습니다.

- ChatGPT는 특정 시점의 데이터를 요청하거나 최신 트렌드를 반영한 질문에 더욱 유용한 답변을 제공합니다. 

  (대신 ChatGPT의 학습에 사용된 데이터 시점 이후의 정보는 알려주기 어렵습니다.)

AS-IS 예시: "AI가 물류업에서 어떻게 활용되고 있어?"

TO-BE 예시: "2023년 AI 기반 물류 경로 최적화 기술 중 가장 주목받는 트렌드 2가지를 알려줘."

3. 복잡한 질문은 나눠서 단계적으로 묻기

- 핵심: 단계적으로 질문하면, 답변이 체계적으로 정리되고 이해하기 쉬워집니다.

- 큰 주제를 한 번에 해결하려 하기보다는, 질문을 작은 단위로 나눠 답변의 완성도를 높이는 것이 중요합니다. ChatGPT는 여러 정보가 하나의 문장으로 제공된 경우 이해를 잘 못하는 경우가 있습니다. 한번에 모든 정보를 요청하기 보다는 짧은 문장으로 나누고 여러 번 질문하면 원하는 답을 얻을 가능성이 커집니다.

AS-IS 예시: "AI를 활용한 제조업의 생산성 향상 방안이 뭐야?"

TO-BE 예시:

1.     "제조업에서 AI가 생산성을 높이는 주요 기술은 어떤 것이 있지?"

2.     "그중 예측 유지보수(Predictive Maintenance)의 원리와 도입 효과를 알려줘."

3.     "AI 기반 예측 유지보수를 도입한 제조업체의 사례를 2개 알려줘.

4. 필요한 답변의 형태를 지시하기

- 핵심: 표, 요약, 리스트 등 형식을 구체적으로 요청하면, 답변 활용도가 크게 높아집니다.

- ChatGPT는 원하는 답변의 분량 및 형식을 명확하게 지정하면, 더 명확하고 깔끔한 결과를 제공합니다.

AS-IS 예시: "AI가 제조업에 어떻게 적용되고 있어?"

TO-BE 예시: "AI가 제조업에 적용된 사례를 3가지로 표 형식으로 정리해줘. 각 사례에 기술명, 도입 효과, 관련 기업을 포함해줘."

5. 배경과 대상을 구체화해서 질문하기

- 핵심: 질문에 세부 정보를 포함하면, ChatGPT의 답변이 훨씬 더 유용하고 현실적입니다.

- 질문에 관련된 배경 정보와 구체적인 대상(산업, 역할 등)을 추가하면, 더욱 맞춤형 답변을 얻을 수 있습니다.

AS-IS 예시: "주식형 펀드 상품 마케팅 문구 만들어줘.”

TO-BE 예시:

"군대 입대를 앞둔 20대 남성을 대상으로 한 펀드 마케팅 문구 만들어줘. 문구는 30글자 이내로 해줘. 이 펀드 상품은 1년 6개월 이상 유지할 때 수익이 극대화되는 게 특징이야. 제대 시점의 펀드 수익을 생각하면 힘든 군대 생활을 이겨 낼 수 있을 것 같은 느낌을 창의적으로 표현해 줘. 10개의 예시를 만들어줘."

6. 복잡한 주제에는 ‘차근차근 단계적으로’ 요청하기

- 핵심: 단계별 요청은 복잡한 주제를 쉽게 풀어내는 데 효과적입니다.

복잡한 주제를 ChatGPT에게 “차근차근 단계적으로 설명해줘” 라고 요청하면 이해하기 쉬운 답변을 얻을 수 있습니다. ChatGPT가 더욱 똑똑한 대답을 하는 이유는 GPT 모델이 생각의 연결고리(Chain-of-Thought, CoT) 를 통해 대답을 이끌어 낼 때 추론 능력이 극대화되기 때문입니다.

AS-IS 예시: "오늘이 화요일인데, 앞으로 100일 후는 무슨 요일일까?”

TO-BE 예시: 

“오늘이 화요일인데, 앞으로 100일 후는 무슨 요일일까? 일주일이 7일인 점을 고려해서, 차근차근 단계적으로 생각해서 알려줘."

7. 제공된 정보를 기반으로 최적의 대답 얻기

- 핵심: 초기 답변을 기반으로 추가 질문을 하면, 답변이 점점 더 구체화되고 실용적이 됩니다.

- ChatGPT가 제공한 초기 답변을 활용해 추가적으로 부가적인 정보를 제공하면, 더욱 개인화된 답변을 얻을 수 있습니다.

 AS-IS 예시:  "최저금리의 대출 상품을 추천해 줘."

TO-BE 예시:

"금리가 10.00% 미만이고 대출 한도가 1,000만원 이상인 대출 상품 중에서 금리가 최저인 상품을 추천해 줘."

E&S Global에서의 ChatGPT 활용 지원

지금까지 ChatGPT를 효과적으로 활용하는 방안 7가지 방법에 대해 소개해드렸습니다.

저희 E&S global에서는 디지털 전환 시대에 발맞춰 조직의 경쟁력을 강화하고 업무 효율성을 높이기 위해 ChatGPT 유료 서비스를 적극 지원하고 있습니다.

이를 통해 임직원들이 다양한 업무에서 효율적으로 일하고, AI를 업무에 활용하며 창의적이고 혁신적인 성과를 함께 만들어가고 있습니다.

앞으로도 AI와 함께 성장하며 개인과 조직 모두의 새로운 가능성을 열어가는 여정을 기대하며 글을 마치겠습니다.

감사합니다!